«Cada vegada s'atenen més consultes i comandes de llibres per Internet»
La llibreria Serret de Valderrobres és l'actualitat un referent cultural i literari de la comarca del Matarraña i del Baix Aragó, i la seva influència arriba fins a bona part de les Terres de l'Ebre a la província de Tarragona. Fins a arribar aquí, el seu propietari, Octavio Serret, ha invertit moltes hores d'esforç a posicionar un establiment que va començar amb 17 anys i que comprenia diverses activitats més. En aquests gairebé 25 anys d'activitat ha anat definint el negoci que en l'actualitat tenen en Valderrobres i que té com a suports undamentales les activitats culturals amb les quals col·labora o organitza, la pàgina web per mitjà de la qual també ven i els fòrums literaris de la mateixa.
La llibreria Serret està especialitzada en els anomenats “autors del boom” que van escriure part de la seva obra en aquesta zona, en tot tipus de referències que tinguin a veure amb el Matarraña i la Franja de Ponent, La Batalla de l'Ebre, el Carlisme i la Guerra Civil Espanyola, llibres d'Història Antiga i Religió, esports de muntanya i guies de naturalesa d'aquesta comarca, assaig, Història, poesia i teatre, a més de comptar amb referències d'actualitat.
Però el que en realitat fa diferent aquest establiment és la inquietud del seu propietari per conèixer bé els llibres que té i oferir un bon servei d'assessorament als seus clients, tant en la tenda com per mitjà la web www.serretllibres.com. En l'actualitat disposa d'una base de dades de 7.500 clients gràcies a les possibilitats que brinden les noves tecnologies web, blog, FB, twitter, forums i el correu electronic que fà que arribem a tot arreu les nostres activitats literàries.
Segons explica el seu propietari, Octavio Serret, utilitza la web com a eina per fidelizar als seus clients i donar a conèixer les seves novetats, a més de per respondre consultes sobre determinats llibres i atendre totes aquelles peticions que per encàrrec li fan. “Cada vegada s'atenen més consultes i comandes de llibres per internet”, assegura Serret, qui explica també que gràcies a aquest mitjà de comunicació està en contacte directe amb els seus clients i pot rebre informació de primera mà sobre els seus gustos i preferències.
L'elaboració de la web, que funciona des de 1995, es va fer a càrrec d'una empresa externa però és Octavio Serret el que s'encarrega de dotar-la de continguts sobre els llibres, així com de seleccionar gran part dels textos. Solament quan cal posar gran quantitat d'informació recorre a l'empresa externa. D'altra banda, els fòrums literaris estan supervisats per persones que coneixen el tema en profunditat. A més, aquesta eina li serveix d'una manera molt eficaç a l'hora de programar els nombrosos actes culturals en els quals s'implica la Llibreria Serret, com la signatura de llibres a càrrec d'autors de primera fila, organització d'actes culturals o participació en esdeveniments d'aquest tipus comr la signatura d'exemplars de l'hispanista anglès Iam Gibson, que va reunir a centenars de persones a l'Ajuntament de Valderrobres i va signar més de 180 llibres del seu treball sobre Antonio Machado.
Però per aquest establiment han passat autors de la talla de Javier Sierra, Fernando Sánchez Dragó, J. Àvila Granados o Emilio Ruiz Barrachina, i llibreria Serret està en el punt de mira de moltes de les promocions de les grans editorials espanyoles. A l'hora de programar un esdeveniment cultural disposar d'una base de clients tan alta (uns 7.500) i de les eines de la web, els fòrums i el correu electrònic li permeten a Octavio Serret donar a conèixer amb antelació les seves activitats i crear expectació entre els seus clients, molts dels quals es desplacen fins a Valderrobres per compartir unes hores amb l'autor o assistir a una jornada literària. La combinació d'una bona informació i una buna base de dades, més la força de les noves tecnologies es converteix en un arma de màrqueting molt eficaç a la de promocionar aquests actes, explica el responsable d'aquest comerç.
Entre els esdeveniments culturals en els quals ha participat Llibreria Serret destaquen les Jornades Literàries del Matarraña o les que van tenir lloc sobre “El Matarraña Màgic” fa tres anys, a més d'organitzar actes puntuals sobre determinats temes en altres localitats d'aquesta comarca.